Durante el período analizado del 20 de febrero de 2026, el Sistema de Gestión de Red (NMS/CMS) de STREETFIBER registró un total de 22 eventos de alarma activos sobre la infraestructura GPON, afectando principalmente al nodo CDATA_NODO16_STREETFIBER (192.168.1.100) y en menor medida a los nodos CDATA-BIJAGUA-STREETFIBER y CDATA-JUNTAS-STREETFIBER. La distribución por severidad indica una concentración crítica: 15 alarmas de nivel MAJOR (68%) y 7 alarmas de nivel MINOR (32%), sin registros de alarmas CRITICAL en este período, aunque los patrones de LOS y Dying Gasp constituyen indicadores de alto riesgo operacional que requieren atención inmediata.
Tres tipos de falla dominan el panorama: Low Rx Power (potencia óptica baja) con 9 eventos, Dying Gasp (apagado abrupto) con 7 eventos, y Loss of Signal / LOS con 2 eventos de pérdida total de señal. Se identificó además 1 ONU con fallo de desactivación (DFi) y 3 alarmas de ONU Offline correspondientes al mismo cliente recurrente. Ninguna de las alarmas registradas tiene confirmUser ni clearUser poblado, lo que indica una brecha crítica en el proceso de gestión NOC: el 100% de los eventos permanece sin gestión documentada. Las potencias de recepción reportadas en los dispositivos con estado online oscilan entre -14.51 dBm y -19.03 dBm, con un caso en el límite inferior del umbral GPON estándar.
Se recomienda activar de inmediato el protocolo de atención a los casos de LOS en NODO16 (ONU CDTC1D592BAF, PON 0/2/6) y JUNTAS (ONU CDTC1D5928DF, PON 0/1/4), despachar técnico de campo para inspección de planta externa en los puertos PON con mayor concentración de alarmas (0/1/5, 0/2/1, 0/2/6 de NODO16), e iniciar revisión del proceso NOC para garantizar trazabilidad de gestión en el sistema de tickets. El cliente 4416 JORDI RIERA VILLAGRASA (SN: CDTCAF0A5E87) es el caso más crítico por recurrencia, con 5 eventos distintos en el período.
| # | Severidad | Tipo de Alarma | ONU Serial (SN) | OLT / Nodo | Puerto PON | Estado ONU | IP ONU | Rx Power | Tx Power | Último Online | Razón Offline | Hora Alarma | Código | Gestión NOC |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | MAJOR | 🟠 Low Rx Power | CDTCAF0A3A63 | CDATA_NODO16 | 0/1/5 ONU:8 | 🟢 Online | 10.9.48.148 | -15.83 dBm | 1.93 | 2026-02-19 21:11 | Razón 5 | 2022-07-08 05:08 | 1000510 | ⚠️ Sin gestión |
| 2 | MAJOR | 🟠 Low Rx Power | CDTCAF62E8E9 | CDATA_NODO16 | 0/1/6 ONU:6 | 🟢 Online | 10.9.49.244 | -15.90 dBm | 1.81 | 2026-02-19 21:40 | Razón 5 | 2022-07-08 05:06 | 1000510 | ⚠️ Sin gestión |
| 3 | MAJOR | 🔴 LOS — LOSi | CDTC1D592BAF | CDATA_NODO16 | 0/2/6 ONU:18 | 🟢 Online | 10.9.49.80 | -19.03 dBm ⚠️ | 1.55 | 2026-02-20 19:11 | Razón 1 | 2022-07-08 03:50 | 1000501 | ⚠️ Sin gestión |
| 4 | MINOR | 🟡 Dying Gasp | CDTCAFB269E5 | CDATA_NODO16 | 0/2/3 ONU:76 | ❓ Sin datos | — | — | — | — | — | 2022-07-08 02:28 | 100306 | ⚠️ Sin gestión |
| 5 | MAJOR | 🔵 ONU Offline | CDTCAF62E8FB | Unassigned | — | 🔴 Offline | 10.9.49.146 | -14.51 dBm | 2.06 | 2026-02-20 03:50 | Razón 2 | 2026-02-20 16:08 | onu.offline | ⚠️ Sin gestión |
| 6 | MINOR | 🟡 Dying Gasp | CDTCAF62E8FB | CDATA_NODO16 | 0/2/1 ONU:30 | 🔴 Offline | 10.9.49.146 | -14.51 dBm | 2.06 | 2026-02-20 03:50 | Razón 2 | 2022-07-08 01:45 | 100306 | ⚠️ Sin gestión |
| 7 | MINOR | 🟡 Dying Gasp | CDTCAFB4FAAE | CDATA-BIJAGUA | 0/1/7 ONU:4 | 🔴 Offline | — | -17.63 dBm | 1.99 | 2026-02-19 22:02 | Razón 2 | 2026-02-20 06:19 | 100306 | ⚠️ Sin gestión |
| 8 | MINOR | 🟡 Dying Gasp | CDTC1D591FE8 | CDATA_NODO16 | 0/1/3 ONU:2 | ❓ Sin datos | — | — | — | — | — | 2022-07-07 12:40 | 100306 | ⚠️ Sin gestión |
| 9 | MAJOR | 🟠 Low Rx Power | DF28A69B1D3E | CDATA_NODO16 | 0/2/1 ONU:5 | ❓ Sin datos | — | — | — | — | — | 2022-07-08 05:10 | 1000510 | ⚠️ Sin gestión |
| 10 | MAJOR | 🟠 Low Rx Power | CDTCAF102529 | CDATA_NODO16 | 0/1/5 ONU:16 | 🟢 Online | 10.9.49.221 | -15.90 dBm | 1.73 | 2026-02-17 12:57 | Razón 2 | 2022-07-08 05:12 | 1000510 | ⚠️ Sin gestión |
| 11 | MAJOR | 🔴 LOS — LOSi | CDTC1D5928DF | CDATA-JUNTAS | 0/1/4 ONU:34 | ❓ Sin datos | — | — | — | — | — | 2026-02-20 13:41 | 1000501 | ⚠️ Sin gestión |
| 12 | MAJOR | 🟣 DFi Disable Fail | CDTC1D592BAF | CDATA_NODO16 | 0/2/6 ONU:18 | 🔴 Offline | 10.9.49.80 | -19.03 dBm ⚠️ | 1.55 | 2026-02-20 19:39 | Razón 1 | 2022-07-08 05:17 | 1000507 | ⚠️ Sin gestión |
| 13 | MAJOR | 🟠 Low Rx Power | CDTCAF0A39CA | CDATA_NODO16 | 0/1/4 ONU:2 | 🟢 Online | 10.9.48.149 | -15.85 dBm | 1.78 | 2026-02-19 19:15 | Razón 5 | 2022-07-08 05:19 | 1000510 | ⚠️ Sin gestión |
| 14 | MAJOR | 🟠 Low Rx Power | DF28A69FA1BF | CDATA_NODO16 | 0/2/4 ONU:10 | ❓ Sin datos | — | — | — | — | — | 2022-07-08 05:26 | 1000510 | ⚠️ Sin gestión |
| 15 | MINOR | 🟡 Dying Gasp | CDTCAF0A5E87 | CDATA-JUNTAS | 0/1/2 ONU:35 | ❓ Sin datos | — | — | — | — | — | 2026-02-20 13:51 | 100306 | ⚠️ Sin gestión |
| 16 | MINOR | 🟡 Dying Gasp | CDTCAF0A5E87 | CDATA-JUNTAS | 0/1/2 ONU:35 | ❓ Sin datos | — | — | — | — | — | 2026-02-20 13:52 | 100306 | ⚠️ Sin gestión |
| 17 | MAJOR | 🔵 ONU Offline | CDTCAF0A5E87 | Unassigned | — | ❓ Sin datos | — | — | — | — | — | 2026-02-20 19:51 | onu.offline | ⚠️ Sin gestión |
| 18 | MAJOR | 🟠 Low Rx Power | CDTCAF0A58C3 | CDATA-JUNTAS | 0/1/4 ONU:74 | ❓ Sin datos | — | — | — | — | — | 2026-02-20 13:51 | 1000510 | ⚠️ Sin gestión |
| 19 | MAJOR | 🔵 ONU Offline | CDTCAF0A5E87 | Unassigned | — | ❓ Sin datos | — | — | — | — | — | 2026-02-20 19:54 | onu.offline | ⚠️ Sin gestión |
| 20 | MINOR | 🟡 Dying Gasp | CDTCAF0A5E87 | CDATA-JUNTAS | 0/1/2 ONU:35 | ❓ Sin datos | — | — | — | — | — | 2026-02-20 13:53 | 100306 | ⚠️ Sin gestión |
| 21 | MINOR | 🟡 Dying Gasp | CDTCAF0A5E87 | CDATA-JUNTAS | 0/1/2 ONU:35 | ❓ Sin datos | — | — | — | — | — | 2026-02-20 13:56 | 100306 | ⚠️ Sin gestión |
| 22 | MAJOR | 🔵 ONU Offline | CDTCAF0A5E87 | Unassigned | — | ❓ Sin datos | — | — | — | — | — | 2026-02-20 19:56 | onu.offline | ⚠️ Sin gestión |
| 23* | MAJOR | 🟠 Low Rx Power | CDTC1D591F97 | CDATA_NODO16 | 0/1/3 ONU:1 | ❓ Sin datos | — | — | — | — | — | 2022-07-08 05:37 | 1000510 | ⚠️ Sin gestión |
| 24* | MAJOR | 🟠 Low Rx Power | CDTCAF1033FF | CDATA_NODO16 | 0/2/2 ONU:47 | ❓ Sin datos | — | — | — | — | — | 2022-07-08 05:38 | 1000510 | ⚠️ Sin gestión |
| 25* | MAJOR | 🟠 Low Rx Power | DF28A69B18BE | CDATA_NODO16 | 0/2/1 ONU:6 | ❓ Sin datos | — | — | — | — | — | 2022-07-08 05:37 | 1000510 | ⚠️ Sin gestión |
| ONU Serial | IP | Rx Power (dBm) | Visualización | Evaluación | Tx Power (dBm) | Estado | Último Online |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CDTC1D592BAF | 10.9.49.80 | -19.03 |
|
⚠️ LÍMITE INFERIOR | 1.55 | Online c/LOS | 2026-02-20 19:11 |
| CDTCAF62E8FB | 10.9.49.146 | -14.51 |
|
✅ ACEPTABLE | 2.06 | 🔴 Offline | 2026-02-20 03:50 |
| CDTCAFB4FAAE | Sin IP | -17.63 |
|
⚠️ MARGEN REDUCIDO | 1.99 | 🔴 Offline | 2026-02-19 22:02 |
| CDTCAF0A3A63 | 10.9.48.148 | -15.83 |
|
⚠️ MARGEN REDUCIDO | 1.93 | 🟢 Online | 2026-02-19 21:11 |
| CDTCAF62E8E9 | 10.9.49.244 | -15.90 |
|
⚠️ MARGEN REDUCIDO | 1.81 | 🟢 Online | 2026-02-19 21:40 |
| CDTCAF102529 | 10.9.49.221 | -15.90 |
|
⚠️ MARGEN REDUCIDO | 1.73 | 🟢 Online | 2026-02-17 12:57 |
| CDTCAF0A39CA | 10.9.48.149 | -15.85 |
|
⚠️ MARGEN REDUCIDO | 1.78 | 🟢 Online | 2026-02-19 19:15 |
| ID20 (Sin SN) | Sin IP | -15.95 |
|
⚠️ MARGEN REDUCIDO | 1.76 | 🟢 Online | 2026-02-18 01:47 |
🚨 PATRÓN 1 — ONU CDTC1D592BAF: Falla Múltiple Progresiva (NODO16 · PON 0/2/6)
La ONU CDTC1D592BAF registra 2 alarmas secuenciales: primero LOSi (Loss of Signal, 03:50 UTC) y luego DFi (Deactivate Fail, 05:17 UTC). Este patrón indica una degradación progresiva donde la OLT primero detectó pérdida de señal y posteriormente intentó desactivar el equipo sin respuesta exitosa. La potencia de recepción en tiempo real es -19.03 dBm (límite inferior). Diagnóstico probable: Conector deteriorado en la ruta de fibra hasta el cliente o splitter con alta pérdida de inserción en el segmento PON 0/2/6. La OLT reporta que el equipo está online pero con señal al límite, lo que explica la comunicación OMCI degradada que genera el DFi.
🚨 PATRÓN 2 — Cliente "4416 JORDI RIERA VILLAGRASA" (SN: CDTCAF0A5E87): 5 Eventos en 6 Minutos
Entre las 13:51 y 13:56 UTC del 20/02/2026 se registraron 5 eventos consecutivos: 3 Dying Gasp (13:51, 13:52, 13:53, 13:56) + 2 ONU Offline CMS (19:51, 19:54, 19:56 — probablemente diferencial de hora entre sistemas). El patrón de Dying Gasp repetitivo seguido de ONU Offline indica un problema de alimentación eléctrica inestable en el local del cliente. El ciclo de encendido-apagado repetido podría indicar: (a) fallo en el adaptador de corriente del equipo ONU, (b) fluctuaciones de voltaje en el domicilio, o (c) interruptor eléctrico inestable. Prioridad: Visita técnica para revisar equipo ONU y alimentación eléctrica en el local del cliente.
⚠️ PATRÓN 3 — Concentración de Low Rx Power en PON 0/1/5 y 0/2/1 (NODO16)
El puerto PON 0/1/5 del NODO16 tiene 2 ONUs con Low Rx Power (CDTCAF0A3A63 ONU:8 y CDTCAF102529 ONU:16). El puerto 0/2/1 también tiene 2 ONUs afectadas (DF28A69B1D3E ONU:5 y DF28A69B18BE ONU:6). La presencia de múltiples ONUs con Low Rx Power en el mismo puerto PON sugiere un problema en el segmento de distribución compartido: posiblemente un splitter con alta pérdida de inserción, un conector sucio en el ODF del nodo, o una fusión deficiente en el punto de distribución. Se recomienda inspección con OTDR desde el ODF del NODO16 en los puertos 0/1/5 y 0/2/1 para identificar el punto de pérdida óptica.
⚠️ PATRÓN 4 — ONU CDTCAF62E8FB: Offline con Dying Gasp (NODO16 · Unassigned)
La ONU CDTCAF62E8FB está registrada como ONU Offline en el CMS (alarm ONU, 16:08) y simultáneamente tiene una alarma de Dying Gasp en el OLT (PON 0/2/1 ONU:30, 01:45 UTC). El último online fue a las 03:50:34 del 20/02. La IP disponible es 10.9.49.146 con potencia de -14.51 dBm (aceptable), pero está offline. La razón offline código "2" sugiere pérdida de alimentación. Nota: esta ONU aparece en grupo "Unassigned" — podría ser un equipo sin cliente asignado o que fue desconectado administrativamente.
ℹ️ PATRÓN 5 — Alarmas Históricas NMS (alarmTime 2022-07-08): Anomalía Sistémica
Un número significativo de alarmas presentan alarmTime "2022-07-08" con createTime en "2026-02-20". Esto indica que el NMS tiene alarmas históricas que no han sido depuradas o resueltas formalmente desde hace aproximadamente 3.5 años. Estas alarmas persisten en el sistema porque nunca recibieron un clearTime. Esto representa un problema de higiene de base de datos del NMS y puede enmascarar la verdadera severidad operacional actual. Se recomienda realizar una auditoría de alarmas históricas en el CMS CDATA y depurar los eventos sin resolución documentada.
| ONU Serial | Cliente / Device Desc | Nodo OLT | Puerto PON | N° Eventos | Tipos de Alarma | Estado Actual | IP | Rx Power | Prioridad | Diagnóstico |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CDTCAF0A5E87 D0:5F:AF:0A:5E:87 |
4416 JORDI RIERA VILLAGRASA |
CDATA-JUNTAS | 0/1/2 ONU:35 0/1/4 ONU:74 |
5 | DGi × 4 Offline × 3 Low Rx × 1 | ❓ Indeterminado | — | — | P1 INMEDIATA | Falla eléctrica severa en domicilio. Posible equipo ONU dañado o alimentación inestable. Requiere visita técnica. |
| CDTC1D592BAF | Sin cliente asignado group.unallocated |
CDATA_NODO16 | 0/2/6 ONU:18 | 2 | LOS/LOSi × 1 DFi × 1 | Online c/LOS | 10.9.49.80 | -19.03 dBm | P1 INMEDIATA | Pérdida total + falla OMCI. Fibra o conector deteriorado en ruta PON 0/2/6. Requiere inspección física urgente. |
| CDTCAF62E8FB D0:5F:AF:62:E8:FB |
Sin cliente (Unassigned) | CDATA_NODO16 | 0/2/1 ONU:30 | 2 | ONU Offline × 1 DGi × 1 | 🔴 Offline | 10.9.49.146 | -14.51 dBm | P2 URGENTE | Apagado por corte eléctrico (DGi) y offline desde 03:50 del 20/02. Fibra óptica OK. Revisar alimentación eléctrica. |
| Prioridad | Tarea / Acción | Problema asociado | ONU / Zona | Acción correctiva detallada | Herramientas | Responsable | Tiempo estimado |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| P1 <2h | 🔴 Atender LOS + DFi activo | LOSi + DFi severo | CDTC1D592BAF PON 0/2/6 NODO16 |
1. Verificar estado ONU desde NMS. 2. Ejecutar OTDR desde ODF NODO16 en puerto PON 0/2/6. 3. Localizar punto de reflexión/pérdida. 4. Inspeccionar conector ODF, CTO y roseta de cliente. 5. Limpiar o reemplazar conectores. 6. Si fusión dañada: empalmar fibra. | OTDR, Power Meter, Kit limpieza, Fusionadora, Herramientas CTO | 👷 Técnico de Campo | 2-4 horas |
| P1 <2h | 🔴 Atender LOS JUNTAS | LOSi — Pérdida total señal | CDTC1D5928DF PON 0/1/4 JUNTAS |
1. Verificar si ONU fue desconectada físicamente. 2. Medir potencia en roseta del cliente. 3. OTDR desde ODF JUNTAS. 4. Identificar corte o pérdida excesiva. 5. Reparar tramo afectado. | OTDR, Power Meter, Kit limpieza, Fusionadora | 👷 Técnico de Campo | 2-4 horas |
| P1 <2h | 🔵 Restablecer servicio JORDI RIERA | 5 eventos recurrentes — Offline/DGi | CDTCAF0A5E87 JUNTAS / Unassigned |
1. Contactar al cliente telefónicamente para verificar si hay servicio eléctrico. 2. Si sin electricidad: coordinar visita. 3. Visita técnica: verificar adaptador ONU, voltaje en tomacorriente. 4. Reemplazar adaptador o equipo ONU si necesario. 5. Actualizar estado en CMS. | Multímetro, Equipo ONU de repuesto, Adaptador corriente | 👷 Técnico + NOC | 1-3 horas |
| P2 <8h | 🟠 Inspección PON 0/1/5 NODO16 | 2 ONUs Low Rx Power en mismo puerto | 0/1/5: ONU:8, ONU:16 NODO16 |
1. Medición de potencia en ODF salida splitter PON 0/1/5. 2. OTDR descendente para verificar pérdida. 3. Inspeccionar conectores del splitter en cámara/ODF. 4. Limpiar conectores con kit especializado. 5. Si pérdida en splitter: evaluar reemplazo. | OTDR, Power Meter, Microscopio de fibra, Kit limpieza | 👷 Técnico de Campo | 3-5 horas |
| P2 <8h | 🟠 Inspección PON 0/2/1 NODO16 | 2 ONUs Low Rx Power + 1 DGi mismo puerto | 0/2/1: ONU:5, ONU:6, ONU:30 NODO16 |
1. Medición de potencia en salida splitter 0/2/1. 2. OTDR para ubicar pérdida. 3. Verificar fusiones y conectores. 4. Limpiar/reparar según hallazgo. | OTDR, Power Meter, Kit limpieza, Fusionadora | 👷 Técnico de Campo | 3-5 horas |
| P2 <8h | 🟡 Verificar ONU offline CDTCAF62E8FB | Offline desde 03:50 — DGi registrado | CDTCAF62E8FB 10.9.49.146 |
1. Verificar si equipo tiene cliente asignado. 2. Si Unassigned: verificar si fue desconectado administrativamente. 3. Si cliente activo: contactar y programar visita. 4. Revisar alimentación eléctrica en sitio. | Acceso NMS, Teléfono, Multímetro | 🖥️ NOC + Campo | 2-4 horas |
| P3 <48h | 🟠 Inspección general puertos PON restantes | Low Rx Power múltiple: 0/1/4, 0/1/6, 0/2/2, 0/2/4 | NODO16 — múltiples puertos | 1. Programar jornada de inspección de planta externa NODO16. 2. OTDR en todos los puertos PON con alarma. 3. Limpieza de conectores ODF. 4. Documentar valores de pérdida en base de datos. | OTDR, Power Meter, Kit limpieza, Laptop para documentación | 👷 Técnico Especialista Fibra | 1 jornada completa |
| P3 <48h | 🟡 Atender Dying Gasp BIJAGUA CDTCAFB4FAAE | DGi + Offline desde 22:02 del 19/02 | CDTCAFB4FAAE PON 0/1/7 BIJAGUA |
1. Contactar cliente de PON 0/1/7 ONU:4. 2. Verificar estado eléctrico en sitio. 3. Si sin servicio: visita técnica para restaurar. 4. Revisar potencia óptica (-17.63 dBm previo — margen reducido). | Power Meter, Multímetro, Equipo de repuesto | 👷 Técnico de Campo | 2-3 horas |
| P4 Preventivo | 📋 Auditoría y depuración de alarmas NMS | Alarmas históricas 2022 sin resolver | Sistema NMS/CMS CDATA | 1. Exportar todas las alarmas con alarmTime anterior a 2025. 2. Verificar si los equipos asociados están activos o fueron retirados. 3. Depurar alarmas huérfanas. 4. Implementar proceso de cierre automático de alarmas con clearTime >30 días sin gestión. | Acceso admin NMS, Scripts SQL/API, Documentación | ⚙️ Ingeniería de Red | 1-2 días |
| P4 Preventivo | 📋 Implementar proceso de gestión NOC | 0% de alarmas con confirmUser | Proceso NOC — Todas las zonas | 1. Definir SLA de atención por severidad. 2. Configurar notificaciones automáticas en NMS para alarmas MAJOR no confirmadas >30 min. 3. Capacitar equipo NOC en proceso de confirmación. 4. Implementar integración con sistema de tickets (JIRA/ServiceNow/etc). | NMS config, Sistema de tickets, Documentación de proceso | 📊 Jefe NOC / Gerencia | 1 semana |
| P4 Preventivo | 📋 Auditoría de ONUs sin asignar (Unassigned) | Múltiples ONUs en grupo "group.unallocated" | Todos los nodos | 1. Listar todas las ONUs en grupos "unallocated" o "Unassigned". 2. Correlacionar SN con base de datos de clientes. 3. Asignar a cliente correspondiente o marcar como equipo de prueba/sin contrato. 4. Retirar equipos huérfanos de la red. | NMS, Base de datos de clientes, ERP | ⚙️ Ingeniería + Comercial | 2-3 días |